{
    "slug": "bahn-fahrgastrechte-eu-2021-782",
    "titre": "Bahn-Fahrgastrechte (EU-VO 2021/782) – Verspätung, Entschädigung, Mobilität",
    "domaine": "reiserecht",
    "statut_juridique": "in_force",
    "niveau_autorite": "A",
    "description": "Seit dem 07.06.2023 gilt die neue EU-Bahn-Fahrgastrechte-Verordnung 2021/782, die die alte Verordnung 1371/2007 ersetzt. Bei Verspätung von mindestens 60…",
    "resume_court": "Seit dem **07.06.2023** gilt die neue **EU-Bahn-Fahrgastrechte-Verordnung 2021/782**, die die alte Verordnung 1371/2007 ersetzt. Bei **Verspätung von mindestens 60 Minuten** haben Fahrgäste Anspruch auf **25 %** des Fahrpreises zurück (Art. 19 Abs. 2 lit a); bei **120 Minuten Verspätung 50 %** (Art. 19 Abs. 2 lit b). Bei voraussichtlich erheblicher Verspätung besteht **Wahlrecht** zwischen Erstattung und Weiterreise (Art. 18). Eisenbahnunternehmen können sich auf **höhere Gewalt** berufen (Art. 19 Abs. 10 — Naturkatastrophen, terroristische Anschläge etc.); **technische Probleme**, **Personalengpässe** und **Streik des eigenen Personals** gelten **nicht** als höhere Gewalt. Im **deutschen Schienennetz** gelten zusätzlich die Bestimmungen der **Eisenbahn-Verkehrsordnung (EVO)**.",
    "faits": [
        {
            "point": "Rechtsgrundlage",
            "valeur": "VO (EU) 2021/782 [eur-lex.europa.eu]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Vorgänger-VO",
            "valeur": "VO (EG) 1371/2007 (ersetzt seit 07.06.2023)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Ergänzendes deutsches Recht",
            "valeur": "Eisenbahn-Verkehrsordnung (EVO)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entschädigung ab 60 Min Verspätung",
            "valeur": "25 % des Fahrpreises [Art. 19 Abs. 2a]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entschädigung ab 120 Min Verspätung",
            "valeur": "50 % des Fahrpreises [Art. 19 Abs. 2b]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Mindestentschädigung",
            "valeur": "4 €, sonst nicht ausgezahlt [Art. 19 Abs. 9]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Form Entschädigung",
            "valeur": "Auf Wunsch in bar, sonst Gutschein [Art. 19 Abs. 5]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Wahlrecht bei voraussichtl. großer Verspätung",
            "valeur": "Weiterfahrt oder Erstattung [Art. 18 Abs. 1]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Höhere-Gewalt-Ausschluss",
            "valeur": "Naturkatastrophen, Terror, Krankheit Eisenbahn-Unternehmen ausgeschlossen [Art. 19 Abs. 10]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Kein höhere Gewalt",
            "valeur": "Streik eigener Mitarbeiter, technische Defekte, Personalengpässe",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Betreuungspflicht",
            "valeur": "Mahlzeiten, Getränke ab 60 Min Verspätung [Art. 20]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Hotelübernachtung",
            "valeur": "Bei Bedarf, Bahn organisiert [Art. 20 Abs. 2]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Beförderung Fahrräder",
            "valeur": "Pflicht Plätze in neuen Zügen [Art. 6 Abs. 3]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Mobilitätshilfe",
            "valeur": "Anmeldung 24h vorab, Art. 23 ff.",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Schadensersatz Tod/Verletzung",
            "valeur": "Art. 11 + Anhang I (CIV-Übereinkommen)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Schadensersatz Gepäck",
            "valeur": "Verlust/Beschädigung nach CIV-Regeln",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Verjährung Ausgleichsansprüche",
            "valeur": "3 Jahre [§ 195 BGB]",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "sources": [
        {
            "titre": "VO (EU) 2021/782 – Rechte und Pflichten Fahrgäste im Eisenbahnverkehr",
            "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021R0782",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "Eisenbahnverkehrs-Verordnung (EVO 2023)",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/evo_2023/",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "söp – Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr",
            "url": "https://soep-online.de/",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "BMV – Fahrgastrechte im Bahnverkehr",
            "url": "https://www.bmv.de/SharedDocs/DE/Artikel/E/schiene-schienenpersonenverkehr/fahrgastrechte-zug.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "EBA – Eisenbahn-Bundesamt",
            "url": "https://www.eba.bund.de/DE/Themen/Fahrgastrechte/fahrgastrechte_node.html",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "faq": [
        {
            "question": "Was regelt Bahn-Fahrgastrechte (EU-VO 2021/782) – Verspätung, Entschädigung, Mobilität?",
            "reponse": "Seit dem 07.06.2023 gilt die neue EU-Bahn-Fahrgastrechte-Verordnung 2021/782, die die alte Verordnung 1371/2007 ersetzt. Bei Verspätung von mindestens 60 Minuten haben Fahrgäste Anspruch auf 25 % des Fahrpreises zurück (Art. 19 Abs. 2 lit a); bei 120 Minuten Verspätung 50 % (Art. 19 Abs. 2 lit b). Bei voraussichtlich erheblicher Verspätung besteht Wahlrecht zwischen Erstattung und Weiterreise (Art. 18)."
        },
        {
            "question": "Für wen gilt Bahn-Fahrgastrechte (EU-VO 2021/782)?",
            "reponse": "VO 2021/782 gilt für alle Eisenbahnreisen in der EU mit folgenden Eingrenzungen: Personenfernverkehr (Art. 2 Abs. 1) — alle Strecken Personenstadtnah- und Regionalverkehr (Art. 2 Abs. 2) — nur bestimmte Vorschriften (Diskriminierungsverbot, Beförderungspflicht, Personen mit eingeschränkter Mobilität), Ausgleichsansprüche meist nicht Nationale Ausschlüsse möglich für rein innerstaatliche Verbindungen In Deutschland…"
        },
        {
            "question": "Welche häufigen Fehler gibt es bei Bahn-Fahrgastrechte (EU-VO 2021/782)?",
            "reponse": "„Bei 30 Minuten Verspätung gibt es Geld.\u0022 Falsch — erst ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof. „Bei Streik bekomme ich nichts.\u0022 Differenziert — Streik des eigenen Personals der Bahn ist nicht höhere Gewalt. Anspruch besteht. Streik externer (z. B. Lotsen, Stellwerk-Streiks gewerkschaftlich) wird im Einzelfall geprüft."
        }
    ],
    "wikidata": [
        "Q1378014"
    ],
    "valid_from": "2023-06-07",
    "valid_to": null,
    "derniere_revision": "2026-09-25",
    "derniere_verification": "2026-09-25",
    "statut_factcheck": "ok",
    "url": "https://nexvyra.de/fakten/bahn-fahrgastrechte-eu-2021-782"
}