{
    "slug": "bus-fahrgastrechte-eu-181-2011",
    "titre": "Bus-Fahrgastrechte (EU-VO 181/2011) – Verspätung, Annullierung, Entschädigung, Betreuung",
    "domaine": "reiserecht",
    "statut_juridique": "in_force",
    "niveau_autorite": "A",
    "description": "Seit dem 1. März 2013 gilt die EU-Verordnung (EU) Nr. 181/2011 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr (Busverkehr). Sie gilt unmittelbar in jedem…",
    "resume_court": "Seit dem **1. März 2013** gilt die **EU-Verordnung (EU) Nr. 181/2011** über die Fahrgastrechte im **Kraftomnibusverkehr** (Busverkehr). Sie gilt unmittelbar in jedem EU-Mitgliedstaat, ohne dass es einer besonderen Umsetzung bedarf. Die weitreichenden Rechte – insbesondere Entschädigung und Betreuungsleistungen – greifen in erster Linie im **Linienfernverkehr ab 250 km** planmäßiger Strecke. Bei **Annullierung, Überbuchung oder Verspätung von mehr als 120 Minuten** muss der Beförderer entweder die **Fahrpreiserstattung** oder die **Fortsetzung der Fahrt** (ggf. mit geänderter Streckenführung) anbieten; unterlässt er dieses Angebot, hat der Fahrgast zusätzlich zur Erstattung Anspruch auf eine **Entschädigung in Höhe von 50 % des Fahrpreises**. Bei längeren Störungen ab einem Busbahnhof bestehen **Betreuungsleistungen** (Mahlzeiten, ggf. Hotel bis zu 2 Nächte, max. 80 € je Nacht). Durchsetzungsstelle in Deutschland ist das **Eisenbahn-Bundesamt (EBA)**.",
    "faits": [
        {
            "point": "Rechtsgrundlage",
            "valeur": "VO (EU) Nr. 181/2011 [eur-lex.europa.eu]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Anwendbar seit",
            "valeur": "1. März 2013",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Deutsches Durchführungsrecht",
            "valeur": "EU-Fahrgastrechte-Kraftomnibus-Gesetz (EU-FahrgRBusG) + -Verordnung (EU-FahrgRBusV)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Volle Rechte (Entschädigung/Betreuung) ab",
            "valeur": "Linienfernverkehr 250 km planmäßige Strecke",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entschädigung bei Annullierung/Überbuchung/Verspätung \u003E 120 Min",
            "valeur": "50 % des Fahrpreises, wenn Beförderer weder Erstattung noch Weiterbeförderung anbietet [Art. 19]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Wahlrecht des Fahrgasts",
            "valeur": "Fahrpreiserstattung oder Fortsetzung/geänderte Streckenführung [Art. 19]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Frist Fahrpreiserstattung",
            "valeur": "binnen 14 Tagen [Art. 19]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Betreuung ab Busbahnhof bei Annullierung/Verspätung \u003E 90 Min",
            "valeur": "Imbisse, Mahlzeiten, Erfrischungen [Art. 21]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Hotelunterbringung",
            "valeur": "erforderlichenfalls bis zu 2 Nächte, max. 80 € je Nacht [Art. 21]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Ausnahme Hotelkosten",
            "valeur": "keine Erstattung bei widrigen Wetterbedingungen oder schweren Naturkatastrophen [Art. 21 Abs. 2]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Keine Betreuungspflicht",
            "valeur": "bei Fahrten mit planmäßiger Dauer bis zu 3 Stunden",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Informationspflicht bei Störung",
            "valeur": "spätestens 30 Minuten nach fahrplanmäßiger Abfahrt [Art. 20]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Rechte behinderter/mobilitätseingeschränkter Personen",
            "valeur": "Beförderung ohne Aufpreis, kostenlose Begleitperson, kostenlose Hilfeleistung [Art. 9 ff.]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Voranmeldung Hilfeleistung",
            "valeur": "36 Stunden vor der Fahrt",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Personen-/Gepäckschäden bei Unfall",
            "valeur": "Entschädigung bei Tod, Körperverletzung, Verlust/Beschädigung von Gepäck [Art. 7]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Durchsetzungsstelle Deutschland",
            "valeur": "Eisenbahn-Bundesamt (EBA)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Schlichtungsstellen",
            "valeur": "söp, SNUB, snv (Voraussetzung: Unternehmen ist Mitglied)",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "sources": [
        {
            "titre": "VO (EU) Nr. 181/2011 – Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr",
            "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011R0181",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "EUR-Lex – Übersicht VO 181/2011 (Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr)",
            "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex:32011R0181",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "BMV – Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr (Stand 02.04.2026)",
            "url": "https://www.bmv.de/SharedDocs/DE/Artikel/StV/Strassenverkehr/fahrgastrechte-bus.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "EU-Fahrgastrechte-Kraftomnibus-Gesetz (EU-FahrgRBusG)",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/eu-fahrgrbusg/",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "EU-Fahrgastrechte-Kraftomnibus-Verordnung (EU-FahrgRBusV)",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/eu-fahrgrbusv/",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "Eisenbahn-Bundesamt (EBA) – Fahrgastrechte Bus",
            "url": "https://www.eba.bund.de/DE/Themen/Fahrgastrechte/Bus/bus_node.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "söp – Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr",
            "url": "https://soep-online.de/",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "faq": [
        {
            "question": "Was regelt Bus-Fahrgastrechte (EU-VO 181/2011) – Verspätung, Annullierung, Entschädigung, Betreuung?",
            "reponse": "Seit dem 1. März 2013 gilt die EU-Verordnung (EU) Nr. 181/2011 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr (Busverkehr). Sie gilt unmittelbar in jedem EU-Mitgliedstaat, ohne dass es einer besonderen Umsetzung bedarf. Die weitreichenden Rechte – insbesondere Entschädigung und Betreuungsleistungen – greifen in erster Linie im Linienfernverkehr ab 250 km planmäßiger Strecke."
        },
        {
            "question": "Für wen gilt Bus-Fahrgastrechte (EU-VO 181/2011)?",
            "reponse": "Die VO 181/2011 unterscheidet nach der Streckenlänge: Linienfernverkehr ab 250 km. Für Linienverkehre mit einer planmäßigen Wegstrecke von 250 km oder mehr gilt der volle Rechtekatalog – einschließlich Entschädigung bei Annullierung/Verspätung, Betreuungsleistungen und Fahrpreiserstattung. Betroffen sind vor allem Fernbusse (z. B. Flixbus) sowie grenzüberschreitende Linien. Kürzere Strecken (unter 250 km)."
        },
        {
            "question": "Welche häufigen Fehler gibt es bei Bus-Fahrgastrechte (EU-VO 181/2011)?",
            "reponse": "„Bei jeder Busfahrt gibt es Entschädigung.\u0022 Falsch — die 50-%-Entschädigung und die Betreuungsleistungen gelten grundsätzlich nur im Linienfernverkehr ab 250 km. Im Nahverkehr bestehen nur Basisrechte. „Ab 120 Minuten Verspätung bekomme ich automatisch 50 %.\u0022 Differenziert — die 50 % sind eine zusätzliche Entschädigung nur dann, wenn der Beförderer weder Erstattung noch Weiterbeförderung anbietet."
        }
    ],
    "wikidata": [
        "Q1378014"
    ],
    "valid_from": "2013-03-01",
    "valid_to": null,
    "derniere_revision": "2026-10-15",
    "derniere_verification": "2026-10-15",
    "statut_factcheck": "ok",
    "url": "https://nexvyra.de/fakten/bus-fahrgastrechte-eu-181-2011"
}