{
    "slug": "haftung-buchungsfehler-651x-bgb",
    "titre": "Haftung für Buchungsfehler (§ 651x BGB) – technische Fehler im Buchungssystem und Fehler beim Buchungsvorgang",
    "domaine": "reiserecht",
    "statut_juridique": "in_force",
    "niveau_autorite": "A",
    "description": "§ 651x BGB gibt dem Reisenden einen eigenständigen Schadensersatzanspruch für Fehler bei der Buchung – also für Pannen, die vor oder bei Vertragsschluss…",
    "resume_court": "**§ 651x BGB** gibt dem Reisenden einen eigenständigen **Schadensersatzanspruch für Fehler bei der Buchung** – also für Pannen, die **vor oder bei Vertragsschluss** passieren und nicht die Reise selbst betreffen. Erfasst sind **zwei Fallgruppen**: **Nummer 1** – ein **technischer Fehler im Buchungssystem** des Reiseveranstalters, Reisevermittlers, Vermittlers verbundener Reiseleistungen oder eines Leistungserbringers; hier haftet der jeweilige Unternehmer, **es sei denn**, er hat den technischen Fehler **nicht zu vertreten**. **Nummer 2** – ein **Fehler, den einer dieser Unternehmer während des Buchungsvorgangs verursacht hat** (also menschliches Versehen, etwa ein falsch eingegebener Name, ein falsches Datum oder ein falscher Flughafen); hier haftet der Unternehmer, **es sei denn**, der Fehler ist **vom Reisenden verschuldet** oder wurde durch **unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände** verursacht. Die Norm gilt **nicht nur für Pauschalreisen**: Sie erfasst ausdrücklich auch **Reisevermittler**, **Vermittler verbundener Reiseleistungen** und **Leistungserbringer** – also auch das Reisebüro und das Buchungsportal. Von § 651x BGB darf nach **§ 651y BGB nicht zum Nachteil des Reisenden abgewichen** werden. § 651x BGB wurde durch das **3. Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften vom 17.07.2017 (BGBl. I S. 2394)** eingefügt, ist seit dem **01.07.2018 in Kraft** und seither **unverändert**. Unionsrechtliche Grundlage ist **Art. 21 der Richtlinie (EU) 2015/2302**.",
    "faits": [
        {
            "point": "Rechtsgrundlage",
            "valeur": "§ 651x BGB (Haftung für Buchungsfehler)",
            "autorite": "A"
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        {
            "point": "Eingefügt durch",
            "valeur": "3. Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften vom 17.07.2017 (BGBl. I S. 2394)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "In Kraft seit",
            "valeur": "01.07.2018",
            "autorite": "A"
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        {
            "point": "Spätere Änderungen",
            "valeur": "Keine – Norm seit 01.07.2018 unverändert",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "EU-Grundlage",
            "valeur": "Art. 21 Richtlinie (EU) 2015/2302 (Pauschalreiserichtlinie)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Rechtsfolge",
            "valeur": "Anspruch auf Ersatz des Schadens (§§ 249 ff. BGB)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Fallgruppe 1",
            "valeur": "Technischer Fehler im Buchungssystem [§ 651x Nr. 1 BGB]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entlastung zu Nr. 1",
            "valeur": "Unternehmer hat den technischen Fehler nicht zu vertreten",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Fallgruppe 2",
            "valeur": "Fehler des Unternehmers während des Buchungsvorgangs [§ 651x Nr. 2 BGB]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entlastung zu Nr. 2 – Fall a",
            "valeur": "Fehler ist vom Reisenden verschuldet",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Entlastung zu Nr. 2 – Fall b",
            "valeur": "Fehler durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Anspruchsgegner 1",
            "valeur": "Reiseveranstalter",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Anspruchsgegner 2",
            "valeur": "Reisevermittler (Reisebüro, Portal) [§ 651v BGB]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Anspruchsgegner 3",
            "valeur": "Vermittler verbundener Reiseleistungen [§ 651w BGB]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Anspruchsgegner 4",
            "valeur": "Leistungserbringer (z. B. Airline, Hotel)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Verschuldenserfordernis Nr. 1",
            "valeur": "Ja, aber vermutet („es sei denn … nicht zu vertreten\u0022)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Verschuldenserfordernis Nr. 2",
            "valeur": "Nein – Verursachung genügt, nur zwei Ausschlussgründe",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Legaldefinition außergew. Umstände",
            "valeur": "§ 651h Abs. 3 Satz 2 BGB, gilt „im Sinne dieses Untertitels\u0022",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Abweichung zu Lasten Reisender",
            "valeur": "Unzulässig [§ 651y Satz 1 BGB]",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Umgehungsverbot",
            "valeur": "§ 651y Satz 2 BGB",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Verjährung",
            "valeur": "Nicht von § 651j BGB erfasst (dieser gilt nur für Ansprüche nach § 651i Abs. 3 BGB)",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Abgrenzung",
            "valeur": "Kein Reisemangel i. S. d. § 651i BGB – Fehler liegt im Buchungsvorgang",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "point": "Rechtsprechung",
            "valeur": "Sehr wenig; in der dejure.org-Datenbank exakt 1 Entscheidung (AG Köln, 20.08.2020 – 138 C 678/19)",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "sources": [
        {
            "titre": "§ 651x BGB – Haftung für Buchungsfehler",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651x.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651x BGB – Normtext und Fassungsnachweis",
            "url": "https://dejure.org/gesetze/BGB/651x.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651y BGB – Abweichende Vereinbarungen",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651y.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651j BGB – Verjährung",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651j.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651h BGB – Rücktritt vor Reisebeginn (Legaldefinition Abs. 3 Satz 2)",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651h.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651i BGB – Rechte des Reisenden bei Reisemängeln",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651i.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651v BGB – Reisevermittlung",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651v.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 651w BGB – Vermittlung verbundener Reiseleistungen",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651w.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 195 BGB – Regelmäßige Verjährungsfrist",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__195.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 199 BGB – Beginn der regelmäßigen Verjährungsfrist",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__199.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 249 BGB – Art und Umfang des Schadensersatzes",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__249.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "§ 276 BGB – Verantwortlichkeit des Schuldners",
            "url": "https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__276.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "Richtlinie (EU) 2015/2302 – Pauschalreiserichtlinie (Art. 21 Haftung für Buchungsfehler)",
            "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32015L2302",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – Fluggastrechte",
            "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex:32004R0261",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "Rechtsprechungsübersicht zu § 651x BGB (dejure.org)",
            "url": "https://dejure.org/dienste/lex/BGB/651x/1.html",
            "autorite": "A"
        },
        {
            "titre": "AG Köln, 20.08.2020 – 138 C 678/19",
            "url": "https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=AG+K%C3%B6ln\u0026Datum=20.08.2020\u0026Aktenzeichen=138+C+678/19",
            "autorite": "A"
        }
    ],
    "faq": [
        {
            "question": "Was regelt Haftung für Buchungsfehler (§ 651x BGB) – technische Fehler im Buchungssystem und Fehler beim Buchungsvorgang?",
            "reponse": "§ 651x BGB gibt dem Reisenden einen eigenständigen Schadensersatzanspruch für Fehler bei der Buchung – also für Pannen, die vor oder bei Vertragsschluss passieren und nicht die Reise selbst betreffen. Erfasst sind zwei Fallgruppen: Nummer 1 – ein technischer Fehler im Buchungssystem des Reiseveranstalters, Reisevermittlers, Vermittlers verbundener Reiseleistungen oder eines Leistungserbringers; hier haftet der…"
        },
        {
            "question": "Welche häufigen Fehler gibt es bei Haftung für Buchungsfehler (§ 651x BGB)?",
            "reponse": "„Ein Buchungsfehler ist ein Reisemangel.\u0022 Nein – Mängelrechte nach §§ 651i ff. BGB setzen eine Abweichung bei der Durchführung der Reise voraus. Für Fehler im Buchungsvorgang gilt § 651x BGB. „§ 651x BGB gilt nur gegenüber dem Reiseveranstalter.\u0022 Falsch – die Norm nennt ausdrücklich auch Reisevermittler, Vermittler verbundener Reiseleistungen und Leistungserbringer."
        },
        {
            "question": "Wie sieht ein Praxisbeispiel für Haftung für Buchungsfehler (§ 651x BGB) aus?",
            "reponse": "Frau M. bucht im Reisebüro einen Flug samt Hotel als Pauschalreise. Beim Erfassen der Passagierdaten überträgt die Mitarbeiterin den Nachnamen falsch. Am Abflugtag verweigert die Airline die Beförderung, weil Ticket und Ausweis nicht übereinstimmen. Frau M. bucht kurzfristig einen Ersatzflug für 420 € (statt ursprünglich 180 €) und verpasst die erste Hotelnacht (95 €). Anspruchsgrundlage: § 651x Nr."
        }
    ],
    "wikidata": [
        "Q14004"
    ],
    "valid_from": "2018-07-01",
    "valid_to": null,
    "derniere_revision": "2026-08-13",
    "derniere_verification": "2026-08-13",
    "statut_factcheck": "ok",
    "url": "https://nexvyra.de/fakten/haftung-buchungsfehler-651x-bgb"
}